Analyst Report

Los diez mejores chatbots según Forrester

Nuance Nina es el producto recomendado por Forrester en su reporte publicado el 29 de junio, 2017: Los diez mejores chatbots para servicios de atención a clientes empresariales.

Nuance tiene el honor de haber recibido la posición #1 entre los 10 Chatbot/Asistentes Virtuales evaluados por Forrester, ganando esta posición al destacarse por las herramientas de reporte y análisis, seguridad y autenticación, comprensión de la lengua natural (NLU), plan de producto, vision, e ingresos.

Nina fue una de las primeras asistentes virtuales para el servicio al cliente en 2012. Hoy en día, Nina es una poderosa plataforma de atención del cliente que soporta una experiencia consistente a través de la web, móvil, IVR, mensajería (por ejemplo, Facebook Messenger y SMS) y canales de IoT, como el Echo de Amazon a través de Alexa.

Descargue el reporte para leer la evaluación completa de Forrester.

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